Termos & Condições

01. Reservas

As reservas de transfer feitas através do nosso site são sempre processadas pela hora local (Aeroporto de Lisboa - LIS).
Só aceitamos reservas online até 24h antes da data desejada para o transfer.
Para reservas de transfer de última hora, por favor contacte-nos directamente por telefone.
Caso seja necessário provar que foi o cliente que reservou o transfer, ser-lhe-á pedida a referência mencionada na resposta de confirmação.
Quando uma reserva é feita por telefone, os termos e condições são os mesmos e o cliente tem de aceitá-los.
Se a reserva inclui duas ou mais pessoas, a pessoa que a compra é a responsável por todas as outras e aceita os termos e condições em nome dos outros passageiros.

02. Pagamentos

Os pagamentos devem ser sempre efectuados antes da partida do veículo.
Pode usar o nosso sistema de pagamento online ou pagar directamente ao motorista.
Os pagamentos feitos ao motorista devem ser em numerários e em euros (€).
O recibo do seu transfer é-lhe dado pelo motorista.

03. Bagagem

São permitidos dois volumes por pessoa.
Qualquer bagagem extra ou especial deve ser declarada no ato da reserva. Se fizer a sua reserva online, por favor preencha o campo das “observações” nos “detalhes opcionais”

04. Seguros e Garantias

A nossa empresa está assegurada tendo todos os pedidos de seguros conforme a lei portuguesa, através da companhia Liberty Seguros.
Os passageiros e respetiva bagagem estão totalmente assegurados.
Se, por qualquer razão, não nos for possível entregar os passageiros no destino pretendido, forneceremos um transporte de substituição (carro privado, comboio ou táxi).
Qualquer reembolso pelos custos de um transporte alternativo que o leve ao destino pretendido não deverá ser mais do que o custo cobrado por um táxi.
Não nos responsabilizamos pelos atrasos, antes ou durante o transfer, causados por razões externas (por exemplo, condições atmosféricas e trânsito).

05. Procedimento de cancelamento

As Reservas podem ser canceladas e reembolsadas até 48 horas antes da data em que o transfer está previsto começar.
Para cancelar uma Reserva, envie um e-mail para travel-auto-lisbo@mail.com ou admin@travel-auto-lisboa.pt 48h antes da sua viagem. Indique por favor o número de referência da Reserva. Em todos os transfers, uma taxa de cancelamento 20% será deduzida do valor total da Reserva.
Todos os pedidos de cancelamento devem ser confirmados por escrito pelo departamento de atendimento ao Cliente da Empresa a fim de serem considerados válidos para um reembolso. Os Clientes que cancelem dentro do período de 48 horas antes da data de início do transfer, que não compareçam para a prestação do serviço de transfer, ou que não compareçam a tempo no aeroporto para apanhar o seu voo, não serão reembolsados.
Todos os reembolsos serão processados o mais rápido possível e serão creditados através do método de pagamento original e na conta usada aquando da realização da Reserva.
Todas as comissões cobradas por bancos, cartões de crédito ou qualquer outro provedor de serviços financeiros são estritamente não reembolsáveis.